Uslovi korišćenja

Na osnovu odredbi čl. 13 i čl. 27 Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS 62/2014), kompanija TIPSY WINES DOO BEOGRAD obaveštava svoje cenjene kupce koji kupuju putem internet stranice https://tipsy.rs o sledećim uslovima korišćenja i prodaje robe:

OPŠTE ODREDBE

Tipsy Wines d.o.o. Beograd je privredno društvo registrovano u Republici Srbiji, sa sedištem na adresi Hadži Melentijeva br. 83, Beograd, Vračar, MB: 22053671, PIB: 114668554, šifra delatnosti: 4725 – maloprodaja pića u specijalizovanim prodavnicama.
Adresa za podnošenje pritužbi: vinoteka.tipsy@gmail.com.

Ovi uslovi korišćenja i prodaje primenjuju se na sve korisnike sajta i kupce robe.

Tipsy Wines zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove. Sve izmene biće objavljene na sajtu i stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja.

Trgovina navedena u tački 1 predstavlja prodaju na daljinu u skladu sa zakonom.

KORIŠĆENJE SAJTA

Sajt mogu koristiti samo lica starija od 18 godina. Prilikom preuzimanja kupljenih proizvoda, punoletstvo mora biti potvrđeno ličnim dokumentom (lična karta ili pasoš za strane državljane) prilikom dostave kuriru ili preuzimanja u prodajnom objektu.

Svi podaci predstavljeni na sajtu, uključujući slike, tekstove i grafiku, zaštićeni su autorskim pravom i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti Tipsy Wines-a.

PROCES KUPOVINE

Poručivanje robe vrši se putem internet sajta popunjavanjem narudžbenice.

Nakon potvrde porudžbine, kupac će dobiti obaveštenje putem e-maila sa detaljima narudžbine.

Cene proizvoda iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Tipsy Wines zadržava pravo promene cena bez prethodne najave.

Slanjem porudžbine, kupac prihvata ove uslove korišćenja i prodaje.

Potvrda narudžbine od strane prodavca smatra se zaključenjem ugovora između prodavca i kupca.

PLAĆANJE

Plaćanje može biti izvršeno na sledeće načine:

• Pouzećem prilikom dostave ili preuzimanja robe u prodavnici
• Elektronskim putem (bankarske kartice ili drugi podržani metodi) u maloprodajnom objektu kompanije

Faktura će biti isporučena kupcu zajedno sa porudžbinom.

Sve transakcije su zaštićene sigurnosnim protokolima radi zaštite podataka kupaca.

💳 PLAĆANJE KARTICOM

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro, MasterCard i DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Unicredit Bank Srbija A.D.- Beograd i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

⸻

🔁 IZJAVA O KONVERZIJI PLAĆANJA

„Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica."

"Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site."

⸻

🛡️ ZAŠTITA PODATKA PRILIKOM PLAĆANJA

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

⸻

⏮️ POVRAĆAJ SREDSTVA

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard, DinaCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

ISPORUKA

Nakon što kupac pošalje narudžbinu, počinje proces njene obrade. Kupac će dobiti e-mail obaveštenje o uspešnoj kupovini.

U slučaju bilo kakvih pitanja ili problema sa narudžbinom, prodavac će odmah kontaktirati kupca.

Dostava se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.

Kupac takođe može preuzeti svoju narudžbinu lično u prodavnici na adresi Hadži Melentijeva br. 83, Beograd, Vračar.

Rok isporuke je do 5 radnih dana od potvrde narudžbine, osim u slučaju više sile.

Troškovi dostave prikazuju se tokom procesa poručivanja.

PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAT ROBE

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.

Povrat robe je moguć samo ako proizvod nije korišćen, nije oštećen i nalazi se u originalnom pakovanju.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučena pogrešna ili oštećena roba.

Povrat novca vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.

REKLAMACIJE

Reklamacije na kvalitet proizvoda mogu se poslati putem e-maila na vinoteka.tipsy@gmail.com ili telefonskim putem, na broj naveden na sajtu.

Tipsy Wines se obavezuje da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od njenog prijema.

Dodatne informacije o reklamacijama mogu se pronaći u odeljku “Zamena robe”.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Tipsy Wines se obavezuje da čuva privatnost korisnika i koristi njihove lične podatke isključivo za obradu narudžbina.

Dodatne informacije o zaštiti podataka mogu se pronaći u našoj Politici privatnosti.

ODGOVORNOST

Tipsy Wines ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci nastala iz razloga koji ne zavise od nas (viša sila, kašnjenja kurirske službe).

Tipsy Wines ne snosi odgovornost za eventualne tehničke probleme na sajtu.

REŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora, kupac i Tipsy Wines nastojaće da ga reše mirnim putem.

Ako spor ne može biti rešen mirnim putem, nadležan je Trgovinski sud u Beogradu.

Hvala što ste izabrali Tipsy Wines!
Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.