Na osnovu odredbi čl. 13 i čl. 27 Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS 62/2014), kompanija TIPSY WINES DOO BEOGRAD obaveštava svoje cenjene kupce koji kupuju putem internet stranice https://tipsy.rs o sledećim uslovima korišćenja i prodaje robe:
OPŠTE ODREDBE
Tipsy Wines d.o.o. Beograd je privredno društvo registrovano u Republici Srbiji, sa sedištem na adresi Hadži Melentijeva br. 83, Beograd, Vračar, MB: 22053671, PIB: 114668554, šifra delatnosti: 4725 – maloprodaja pića u specijalizovanim prodavnicama.
Adresa za podnošenje pritužbi: vinoteka.tipsy@gmail.com.
Ovi uslovi korišćenja i prodaje primenjuju se na sve korisnike sajta i kupce robe.
Tipsy Wines zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove. Sve izmene biće objavljene na sajtu i stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja.
Trgovina navedena u tački 1 predstavlja prodaju na daljinu u skladu sa zakonom.
KORIŠĆENJE SAJTA
Sajt mogu koristiti samo lica starija od 18 godina. Prilikom preuzimanja kupljenih proizvoda, punoletstvo mora biti potvrđeno ličnim dokumentom (lična karta ili pasoš za strane državljane) prilikom dostave kuriru ili preuzimanja u prodajnom objektu.
Svi podaci predstavljeni na sajtu, uključujući slike, tekstove i grafiku, zaštićeni su autorskim pravom i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti Tipsy Wines-a.
PROCES KUPOVINE
Poručivanje robe vrši se putem internet sajta popunjavanjem narudžbenice.
Nakon potvrde porudžbine, kupac će dobiti obaveštenje putem e-maila sa detaljima narudžbine.
Cene proizvoda iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Tipsy Wines zadržava pravo promene cena bez prethodne najave.
Slanjem porudžbine, kupac prihvata ove uslove korišćenja i prodaje.
Potvrda narudžbine od strane prodavca smatra se zaključenjem ugovora između prodavca i kupca.
PLAĆANJE
Plaćanje može biti izvršeno na sledeće načine:
• Pouzećem prilikom dostave ili preuzimanja robe u prodavnici
• Elektronskim putem (bankarske kartice ili drugi podržani metodi) u maloprodajnom objektu kompanije
Faktura će biti isporučena kupcu zajedno sa porudžbinom.
Sve transakcije su zaštićene sigurnosnim protokolima radi zaštite podataka kupaca.
ISPORUKA
Nakon što kupac pošalje narudžbinu, počinje proces njene obrade. Kupac će dobiti e-mail obaveštenje o uspešnoj kupovini.
U slučaju bilo kakvih pitanja ili problema sa narudžbinom, prodavac će odmah kontaktirati kupca.
Dostava se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.
Kupac takođe može preuzeti svoju narudžbinu lično u prodavnici na adresi Hadži Melentijeva br. 83, Beograd, Vračar.
Rok isporuke je do 5 radnih dana od potvrde narudžbine, osim u slučaju više sile.
Troškovi dostave prikazuju se tokom procesa poručivanja.
PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAT ROBE
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.
Povrat robe je moguć samo ako proizvod nije korišćen, nije oštećen i nalazi se u originalnom pakovanju.
Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučena pogrešna ili oštećena roba.
Povrat novca vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.
REKLAMACIJE
Reklamacije na kvalitet proizvoda mogu se poslati putem e-maila na vinoteka.tipsy@gmail.com ili telefonskim putem, na broj naveden na sajtu.
Tipsy Wines se obavezuje da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od njenog prijema.
Dodatne informacije o reklamacijama mogu se pronaći u odeljku “Zamena robe”.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Tipsy Wines se obavezuje da čuva privatnost korisnika i koristi njihove lične podatke isključivo za obradu narudžbina.
Dodatne informacije o zaštiti podataka mogu se pronaći u našoj Politici privatnosti.
ODGOVORNOST
Tipsy Wines ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci nastala iz razloga koji ne zavise od nas (viša sila, kašnjenja kurirske službe).
Tipsy Wines ne snosi odgovornost za eventualne tehničke probleme na sajtu.
REŠAVANJE SPOROVA
U slučaju spora, kupac i Tipsy Wines nastojaće da ga reše mirnim putem.
Ako spor ne može biti rešen mirnim putem, nadležan je Trgovinski sud u Beogradu.
Hvala što ste izabrali Tipsy Wines!
Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
