Контакты

Самовывоз из магазина

Some descriptive text for your store. For better alignment, it is better to use text in several lines

Some descriptive text for your store. For better alignment, it is better to use text in several lines

Доставка на дом

Во время доставки очень важно, чтобы лицо, получающее посылку, имело действительное удостоверение личности для проверки и было старше 18 лет. В противном случае груз будет возвращен в помещение Wine & Pleasure Vinoteka Belgrade.

При получении посылки, пожалуйста, проверьте посылку в присутствии курьера. Если на нем имеются видимые повреждения или разрывы, принимать посылку не следует. В этом случае немедленно позвоните нам по одному из номеров

Если по какой-либо причине Клиент не был доступен в оговоренное время по адресу доставки или по оставленному им номеру телефона, Wine & Pleasure Vinoteka Beograd не несет ответственности за несоблюдение согласованного срока доставки.

Для подтверждения даты доставки курьер/доставщик свяжется с клиентом по телефону не позднее, чем за 30 минут до запланированного времени доставки.

Если доставка заказа товара не удалась с первой попытки и после дополнительного телефонного подтверждения за 30 минут до запланированной доставки на территорию города Белград, т.е. за 30 минут на другие районы по всей территории Республики Сербия, доставка служба попытается осуществить доставку еще раз, в то время, которое соответствует курьерской службе доставки. Если последующая доставка не удастся, товары будут возвращены Продавцу, а заказ Покупателя аннулируется. 
Тогда Заказчик имеет право потребовать возврата суммы за продукцию. В этом случае Клиент несет транспортные расходы по возврату товара в Wine & Pleasure Vinoteka Belgrade.

При совершении покупки в Интернет-магазине Покупатель выбирает один из вариантов доставки. Изменить место доставки впоследствии невозможно.

Срок доставки

С момента получения подтверждения транзакции на ваш адрес электронной почты ваш товар будет доставлен в течение трех рабочих дней.

Доставка не осуществляется по воскресеньям и праздничным дням, а также в другие нерабочие дни.

Курьер приехал, меня нет дома. Что делать?

Для того, чтобы доставка прошла успешно, мы просим, ​​чтобы лицо, которое должно получить посылку, в этот период находился по указанному адресу. Курьер постарается доставить каждую посылку дважды. Обычная практика, если курьер не находит вас по адресу, он звонит вам по номеру телефона, указанному при создании заказа, и согласовывает новую дату доставки. Если он все же не найдет вас по адресу, груз будет возвращен в помещение Винотеки Белград. При получении отправления мы свяжемся с вами для установления причины недоставки и согласования повторной отправки. 

Frequently Asked Question

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.