Условия использования

На основании положений ст.13 и ст.27 Закона о защите прав потребителей (Служебный вестник РС 62/2014) компания TIPSY WINES DOO BEOGRAD уведомляет своих уважаемых покупателей, совершающих покупки через интернет-сайт https://tipsy.rs, о следующих условиях использования и продажи товаров:

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Tipsy Wines d.o.o. Beograd – это коммерческая компания, зарегистрированная в Республике Сербия, с юридическим адресом Hadži Melentijeva br. 83, Белград, Врачар, MB:22053671 PIB:114668554, код деятельности: 4725 – розничная торговля напитками в специализированных магазинах.
Адрес для подачи жалоб: vinoteka.tipsy@gmail.com.

Настоящие условия использования и продажи применяются ко всем пользователям сайта и покупателям товаров.

Tipsy Wines оставляет за собой право изменять данные условия в любое время. Все изменения будут опубликованы на сайте и вступают в силу немедленно после публикации.

Торговля, указанная в пункте 1, является дистанционной торговлей в соответствии с законом.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

Сайт могут использовать только совершеннолетние лица (18+ лет). При получении купленных товаров необходимо подтвердить свое совершеннолетие, предъявив удостоверение личности (или паспорт для иностранных граждан) при доставке курьеру или при получении в торговой точке.

Все данные, представленные на сайте, включая изображения, тексты и графику, защищены авторским правом и не могут быть использованы без предварительного согласия Tipsy Wines.

ПРОЦЕСС ПОКУПКИ

Оформление заказа на товары осуществляется через веб-сайт путем заполнения формы заказа.

После подтверждения заказа покупатель получит уведомление по электронной почте с деталями заказа.

Цены на товары указаны в динарах (RSD) и включают НДС. Tipsy Wines оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

Отправляя заказ, покупатель принимает данные условия использования и продажи.

Подтверждение заказа со стороны Продавца считается заключением договора между Продавцом и покупателем.

ОПЛАТА

Оплата может быть произведена следующими способами:

• наложенным платежом при доставке и самовывозе товара в магазине

• электронным способом (банковскими картами или другими поддерживаемыми методами) в магазине компании

Счет-фактура будет доставлена покупателю вместе с заказом.

Все транзакции защищены протоколами безопасности для обеспечения защиты данных покупателей.

💳 ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплатить товары в нашем интернет-магазине можно одним из следующих способов: платёжными картами — VISA, Maestro, MasterCard и DinaCard которые поддерживают онлайн-оплату. Оплата картами осуществляется в сотрудничестве с AllSecure doo и Unicredit Bank Srbija A.D.- Beograd, и производится безопасным и сертифицированным способом через AllSecure Payment Gateway, простым вводом данных с платёжной карты.

После ввода данных карты и подтверждения оплаты банк авторизует транзакцию, и заказ считается подтверждённым и переходит в дальнейшую подготовку к отправке. Сумма будет зарезервирована на вашей карте (счёте) и не будет доступна для других целей.

Транзакция будет завершена и сумма списана с вашего счёта только после того, как товары будут подготовлены к транспортировке и переданы курьерской службе. В случае если оплата не завершится, то есть сумма не будет списана со счёта в течение 14 дней с момента принятия вашего заказа, этот заказ будет отменён и удалён. По истечении 14 дней зарезервированные средства на вашем счёте будут разблокированы и снова станут доступными. После этого вы сможете повторить этот же или новый заказ и произвести оплату.

Пожалуйста, уточните в банке, выдавшем вашу карту, поддерживает ли она оплату через интернет.

🔁 ЗАЯВЛЕНИЕ О КОНВЕРТАЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ

«Заявление о конвертации — Все платежи будут осуществляться в динарах (RSD). Если оплата производится платёжными картами иностранных банков-эмитентов, сумма транзакции в динарах будет конвертирована в расчётную валюту банка (EUR) по курсу Народного банка Сербии. При списании с вашей платёжной карты уже конвертированная сумма будет пересчитана в вашу локальную валюту по курсу, который применяют операторы платёжных карт.»

“Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuer’s payment cards, the total amount of the transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once the transaction is settled, the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated on our website.”

🛡️ ЗАЩИТА ДАННЫХ ПРИ ОПЛАТЕ

При вводе данных платёжной карты конфиденциальная информация передаётся через публичную сеть в защищённой (зашифрованной) форме с использованием SSL-протокола, современных методов токенизации чувствительных данных и в соответствии со стандартами PCI-DSS. Данные платёжной карты ни в какой момент не доступны продавцу.

3D Secure защита для всех продавцов и покупателей — AllSecure Payment Gateway использует самые высокие мировые стандарты безопасности и конфиденциальности данных. Все продавцы, использующие AllSecure Payment Gateway, автоматически подключены к системе 3D-Secure, что гарантирует безопасность покупок. Номера платёжных карт покупателей не хранятся в системе продавца, а ввод защищён SSL-шифрованием данных.

Стандарты PCI DSS. AllSecure Payment Gateway постоянно соответствует всем требованиям платёжных организаций с целью повышения уровня безопасности продавцов и покупателей. С 2005 года по настоящее время система непрерывно сертифицирована по стандарту PCI-DSS Level 1, что является самым высоким уровнем в индустрии. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — это набор требований, определяющий необходимые меры безопасности при обработке, хранении и передаче чувствительных данных платёжных карт. Эти стандарты защищают данные держателя карты на всех этапах платежа: от ввода данных на сайте продавца, во время передачи между продавцом и банками/платёжными организациями, а также при дальнейшем хранении.

⏮️ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

В случае возврата средств покупателю, который ранее оплатил с помощью одной из платёжных карт (частично или полностью, независимо от причины возврата), возврат осуществляется исключительно на ту же карту VISA, Maestro, MasterCard, DinaCard с которой была произведена оплата. Это означает, что наш банк по нашему запросу выполнит возврат средств на счёт держателя карты.

ДОСТАВКА

После отправки заказа Покупателем начинается процесс обработки заказа. В ходе обработки на электронную почту покупателя будет отправлено уведомление об успешной покупке.

В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем, связанных с заказом, Продавец немедленно свяжется с покупателем.

Доставка осуществляется через курьерскую службу на территории Республики Сербия.

Также покупатель может забрать заказ самостоятельно из магазина компании по адресу Hadži Melentijeva br. 83, Белград, Врачар

Срок доставки – до 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа, за исключением случаев форс-мажора.

Стоимость доставки указывается в процессе оформления заказа.

ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.

Возврат товара возможен только в случае, если товар не был использован, не поврежден и находится в оригинальной упаковке.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда был доставлен неправильный или поврежденный товар.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.

РЕКЛАМАЦИИ

Жалобы на качество товаров можно направить по электронной почте на vinoteka.tipsy@gmail.com или по телефону, указанному на сайте.

Tipsy Wines обязуется ответить на жалобу в течение 8 дней с момента ее получения.

Дополнительную информацию о рекламациях можно найти в разделе «Обмен товаров».

ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Tipsy Wines обязуется сохранять конфиденциальность пользователей и использовать их персональные данные исключительно для обработки заказов.

Дополнительную информацию о защите данных можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Tipsy Wines не несет ответственности за задержки в доставке, возникшие по причинам, не зависящим от нас (например, форс-мажор, задержки курьерской службы).

Tipsy Wines не несет ответственности за возможные технические проблемы на сайте.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

В случае спора покупатель и Tipsy Wines будут стремиться разрешить его мирным путем.

Если спор не может быть разрешен мирным путем, юрисдикцию по делу имеет Торговый суд в Белграде.

Благодарим вас за выбор Tipsy Wines! Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.